FAQ
PRODUCTO
¿Son de buena calidad los productos?
Si, nos preocupamos de buscar y traeros la mejor calidad posible del mercado.
CONFIANZA
¿Por qué confiar en nosotros?
Hemos repartido +10.000 pedidos, y seguimos sumando hasta el día de hoy. Puedes ver a los clientes satisfechos en nuestras redes sociales. Tenemos una gran comunidad que nos apoya constantemente y somos 100% transparentes con nuestros clientes y comunidad.
CONTÁCTANOS
¿Cómo puedo contactar con ustedes?
A través del apartado contacto, puede enviarnos un correo electrónico, y nuestro equipo en menos de 1 hora recibirá respuesta.
PAGOS
¿Qué métodos de pago aceptan?
Por el momento solo aceptamos pagos en efectivo.
ENVÍOS Y ADUANAS
¿Me cobran los envíos?
No, los envíos son totalmente gratis excepto a las islas.
¿A dónde envían?
Enviamos a Península, Portugal, Baleares e Italia.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestro almacén. Por favor, deje transcurrir más tiempo para procesar su pedido durante los días festivos y las temporadas de rebajas. Procesamos los pedidos entre el lunes y el viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables a partir de la fecha del pedido y se envían al día siguiente de la tramitación. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, tarda en torno a 48 a 72 horas, es decir, de 2 a 3 días laborables de lunes a viernes para procesar los pedidos.
¿Me cobrarán las aduanas y los impuestos?
No, no se te cobrará nada.
¿Qué pasa si no estoy cuando llegue el repartidor?
El repartidor dejará un papel o te mandaran un SMS de aviso, al día siguiente podrás ir a buscar el paquete a la oficina más cercana o acordar una nueva entrega con el repartidor.
DEVOLUCIONES
¿Cómo devuelvo un artículo?
No ofrecemos devoluciones, ofrecemos cambios por otro artículo del mismo proveedor con un coste de 15€ si es por petición del cliente.
¿Están cubiertos los gastos de envío de mis cambios?
Depende, los gastos de cambio por error nuestro lo pagamos nosotros, pero en caso de que un cliente quiera realizar un cambio cuando en realidad no hay ningún error por parte nuestra, el cliente paga un monto de 15€ por el envío.
¿Qué ocurre si los artículos que he recibido son defectuosos/incorrectos/están dañados?
Póngase en contacto con nosotros a partir de la recepción de su pedido si ha recibido mercancía incorrecta, faltante y/o defectuosa. Por favor, incluya su número de pedido, fotografías del artículo(s), y todas las referencias relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su caso lo antes posible.
¿Cuánto dura el proceso de cambio?
El procesamiento de los cambios puede tardar hasta 5-7 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un mensaje para confirmar que su cambio ha sido procesado.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
No se realizan reembolsos, solamente cambios en caso de que nosotros hayamos cometido algún error al enviar el producto y en caso de que nosotros no hayamos cometido ningún error el costo de un cambio será de 15€.